POLÍTICA E PRIVACIDADE

A MARCA LORA SURFBOARDS VALORIZA OS CLIENTES E PESSOAS QUE DE ALGUMA MANEIRA FAZEM PARTE DELA.

A marca compreende totalmente que deve zelar pela segurança de dados, ética e sigilo das informações que recebe de seus clientes e demais pessoas que de alguma maneira fazem parte dela, respeitando o total cumprimento da legislação.

A Política de Privacidade adotada pela Lora Surfboards procura deixar claro aos seus clientes a respeito de quais informações recolhemos, o porquê e como lidamos com elas.

O site www.lorasurfboards.com destaca que a “Política de Privacidade” poderá ser atualizada e alterada sem qualquer aviso prévio, tanto ao cliente recente quanto de longa data. Por isso, aconselhamos que se mantenham atentos e atualizados.

Para demais dúvidas a marca está à disposição no seguinte e-mail: contato@lorasurfboards.com

 

1. QUAIS INFORMAÇÕES A MARCA CAPTA

A Lora Surfboards busca excelência.  Por isso capta informações necessárias e diversas, desde a nacionalidade até a numeração do pé. Tudo isso para que o funcionamento da empresa para com os seus clientes aconteça perfeitamente.

A marca recolhe informações que o cliente voluntariamente fornece, SEM ROUBAR direta ou indiretamente qualquer informação relativa a dados pessoais. Portanto, após o cliente fornecer de forma voluntária seus dados pessoais, estará expressamente autorizando a inclusão deles na nossa base de dados.

Os dados pessoais que captamos são, entre outros:

Nome completo; endereço físico; CEP; endereço de correio eletrônico; número de telefone; número do cartão de crédito; data de nascimento; idade; sexo; país; idioma; CP; e-mail; peso; altura; tempo de prática no surfe; base do surf; numeração do pé e etc.

Os dados pessoais são fornecidos quando o cliente acessa às redes sociais, web site, entre outros meios de comunicação e se registra, também ao executar uma compra ou participar em evento, em promoções ou quando contacta, responde a questionários e perguntas da marca.

 

2. PORQUE CAPTAMOS INFORMAÇÕES E O QUE FAZEMOS COM ELAS

Porque com elas a marca fica mais ciente a respeito do perfil de seus clientes e assim gera um melhor direcionamento para seus produtos.

Segue abaixo os principais motivos:

  • Detalhar o perfil dos clientes traz para a empresa maior clareza com relação ao seu público e quais ações a serem feitas para um melhor resultado, buscando gerar contentamento aos usuários da Lora.

  • Para a proteção da Lora Surfboards e de seus clientes.

  • Para o desenvolvimento da marca.

  • Para que os procedimentos de venda ocorram corretamente conforme as leis de compra e venda de produtos e serviços.

A marca guarda os dados e utiliza para seus produtos e serviços de acordo com a lei, ações de marketing e de pesquisas de mercado, análise de dados e direcionamento ao desenvolvimento dos produtos.

A Lora Surfboards entrará em contato com seus clientes caso os dados possam vir a ser utilizados em fins além dos previstos na presente Política de Privacidade.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A marca não compartilha informações pessoais, exceto:

  • Com o consentimento do usuário/cliente;

  • Com administradores de domínio, se a conta do usuário/cliente for gerida por um administrador de domínio;

  • Por motivos legais, designadamente, na colaboração com a investigação de potenciais violações dos termos de utilização e para detectar, impedir ou de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude ou segurança;

  • Com fornecedores específicos, a quem é concedido acesso a alguma ou toda a informação, mas sempre nos termos contratados, reduzidos ao estritamente necessário para a execução dos seus serviços, como por exemplo, a transportadora que entrega o produto no domicílio do usuário/cliente.

 

5. ACESSO E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO CLIENTE.

A Lora Surfboards entende cada cliente e seus pontos de vista em relação ao acesso e atualizações das informações pessoais, que respectivamente são de grande importância para a marca, assim como caso haja dúvida em relação ao assunto a marca fica disposta a maiores esclarecimentos pelo e-mail: contato@lorasurfboards.com

Os clientes possuem opções de atualizar ou excluir toda informação que não esteja correta, exceto no caso de a empresa precisar manter os mesmos por razões comerciais ou judiciais.

Assim como a empresa tem direito em relação as seguintes ações para controle:

-Solicitar ao cliente que confirme toda e qualquer opção de dados pessoais;

-Recusar pedidos/contatos que exijam um esforço técnico desproporcional e que possam prejudicar a privacidade de terceiros ou que sejam extremamente difíceis de concretizar;

 

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

  • O site da marca permite acesso de qualquer servidor sem o fornecimento de informações pessoais. O cliente fornece os devidos dados completamente de forma voluntária.

  • A internet é uma rede pública, assim, durante a transmissão de dados pode haver falhas. Juntamente com isso não é possível impedir cem por cento a segurança em relação ao acesso de terceiros não autorizados.

  • O website da Lora Surfboards é equipado com alta tecnologia de segurança e proteção de dados.

  • A segurança dos dados de clientes é prioridade na Política de Privacidade da empresa.

  • A ação de recolhimento, processamento e armazenamento dos dados, é revista periodicamente.

  • Em relação as ações tomadas nas contas dos clientes: a princípio não corre risco de ser invadida, exceto se o próprio cliente por descuido ou por vontade própria forneceu seus dados a terceiros.

  • A marca não possui responsabilidade por acesso de “Hackers” ou outros servidores que obtiveram de modo ilegal em toda e qualquer informação de segurança de clientes.

 

 

7. CONFORMIDADE E COOPERAÇÃO COM AS AUTORIDADES REGULAMENTARES

A marca Lora Surfboards zela pela sua Política de Privacidade, com isso fica disposta em relação a qualquer denúncia formal por escrito para retornar ao denunciante e proceder dentro do possível a instauração de um possível processo.

Aberta e comprometida para colaboração com as autoridades regulamentares competentes, assim como com as autoridades locais de proteção de dados.

Primeiramente a marca busca resolução direta com o cliente, posteriormente com as autoridades e fica disposta para resolver dentro do possível qualquer denúncia de vazamento de dados.

8. ALTERAÇÕES

A “Política de Privacidade” da Lora Surfboards é livre para ser alterada.

Os clientes da marca estão cientes dos direitos aqui expostos, toda alteração será feita nesta página e se forem significativas a marca poderá executar um aviso aos clientes.

Caso ocorram alterações a marca manterá as versões anteriores da “Política de privacidade” salvas.

9. OBSERVAÇÕES

Considera-se como regra extremamente rígida:

  • Fica proibido a utilização do site de maneira que se considere ilegal ou que possa prejudicar a imagem da marca Lora Surfboards e das marcas publicadas em todo website.

  • O cliente, servidor ou utilizador que agir de forma incorreta conforme o bom senso, ética e educação será excluído.

  • Qualquer caso, mínimo que seja com relação a usurpação, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, identificação ilegítima e concorrência desleal serão denunciados às autoridades e os seus autores punidos nos termos da legislação em vigor.

  • O cliente, servidor ou utilizador concorda plenamente e compromete-se a defender, indenizar e isentar a Lora Surfboards e seus respectivos colaboradores e marcas extras, das responsabilidades provenientes de e contra qualquer reivindicação ou demanda apresentada por terceiros, bem como de todas as obrigações, danos, custos e despesas associados.

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